Perguntas frequentes
Como posso solicitar a ligação de água?
Procure o SAEEC com os seguintes documentos: CÓPIA da escritura OU Matrícula OU contrato de Compra e venda do imóvel com firma reconhecida das assinaturas ou assinado de forma eletrônica e COPIA do CPF e RG do proprietário.
Como atualizar o cadastro do imóvel?
Apresentar a documentação abaixo mencionada na Sede Administrativa do SAEEC ou encaminhá-la por meio da Agência Virtual: https://engcoelho.eportal.net.br/agencia/#/login
I – Em caso de aquisição de imóvel: Escritura pública e/ou Certidão de Matrícula ou outro documento equivalente;
II – Em caso de locação: apresentar Contrato de Locação com firma reconhecida do locador e do locatário
Ressaltamos que o usuário é responsável pela unidade usuária e pelas obrigações decorrentes dos serviços prestados junto ao SAEEC, independentemente de sua relação jurídica com o imóvel.
Por que o valor da minha conta de água aumentou?
O aumento pode ocorrer devido a vazamentos, aumento do consumo, ou alterações nas tarifas. Para maiores esclarecimentos entre em contato com o SAEEC através do telefone (19) 3857-8282 ou (19) 99828-6062 Whatzapp e solicite a conferência da fatura.
Como identificar vazamentos?
Fique atento a sinais como aumento no consumo sem razão aparente, manchas de umidade em paredes e pisos, ou gotejamento constante em torneiras.
Como posso contestar uma fatura de água alta?
Entre em contato com o SAEEC presencialmente na sede administrativa ou através do telefone (19) 3857-8282 ou (19) 99828-6062 Whatzapp e solicite que seja feita a conferência da fatura, pois dessa forma será possível verificar se houve algum erro ou se a fatura está mesmo correta.
O que fazer em caso de vazamento no cavalete?
Entre em contato com o SAEEC através do telefone (19) 3857-8282 ou (19) 99828-6062 Whatzapp para solicitar reparo.
O que fazer em caso de falta de água no imóvel ou no bairro?
Verifique se há avisos sobre manutenção na área e, se não houver, entre em contato com o SAEEC através do telefone (19) 3857-8282 ou (19) 99828-6062 Whatzapp, para verificar o motivo e solicitar a normalização.
Quais são os principais usos da água?
A água é usada para consumo humano (beber, higiene), indústria (processos de limpeza e produção), agricultura (irrigação), lazer (piscinas, parques aquáticos), e outros usos diversos.
É seguro beber água de poços ou nascentes?
Não, água de poços rasos, minas e nascentes pode estar contaminada e não é recomendada para consumo humano SEM tratamento adequado.
Como faço para inserir meu cadastro na “categoria social” (Tarifa Social)?
O imóvel deverá ser residencial. Caso você atenda a um dos pré-requisitos abaixo, deverá comparecer no SAEEC, munido (a) de documentação comprobatória:
- Estar inscrito no CadÚnico do Governo Federal e ter renda per capita de até meio salário-mínimo vigente;
- Ser ou ter entre os membros da família pessoa com deficiência física ou mental ou pessoa idosa com 65 anos ou mais, que receba o Benefício de Prestação Continuada (BPC)
Como parcelar minha dívida com o SAEEC?
Atualmente o parcelamento de débitos no SAEEC é realizado apenas sobre os valores de anos anteriores (dívida ativa), sendo a parcela mínima de R$ 100,00 (cem) reais. Débitos do ano vigente não poderão ser parcelados. Para maiores esclarecimentos procure o SAEEC.
Como habilitar a conta de água e esgoto em débito automático?
Este procedimento deverá ser feito junto ao seu banco ou à sua instituição financeira. Apresente a última fatura de água para agilizar o cadastramento.
Como comunicar um vazamento de água na rua ou na calçada?
Você deve contatar o SAEEC através do telefone (19) 3857-8282 ou (19) 99828-6062 Whatzapp.
Quero fazer denúncia de fraude, como proceder?
Você deve contatar o SAEEC por meio do telefone (19) 3857-8282 ou (19) 99828-6062 Whatzapp ou comparecer na Sede Administrativa e apresentar informações que possibilitem a verificação do fato.
Roubaram o hidrômetro, o que devo fazer?
Você precisa fazer um Boletim de Ocorrência, verificar se o cavalete/caixa padrão foi danificado e entrar em contato com o SAEEC para providenciar o reparo e/ou substituição e a instalação de um novo hidrômetro.
Como entrar em contato com o SAEEC?
Você pode entrar em contato com o SAAE por meio do telefone (19) 3857-8282 ou (19) 99828-6062 Whatzapp de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:00 ou através do celular de Plantão 19 99982-2782 aos finais de semana e feriados para casos de urgência e/ou emergência.
Como é calculada a fatura de água e esgoto?
O cálculo na fatura é realizado por faixas de consumo. De 0 a 05 metros cúbicos, de 06 a 10 e acima de 10 m³. Veja todos os valores na RESOLUÇÃO ARES-PCJ Nº 602, DE 19 DE DEZEMBRO DE 2024. Acesse as últimas resolução através do link: https://www.arespcj.com.br/conteudo/resolucoes-ares-pcj/engenheiro-coelho
Qual a importância da caixa d'água?
A caixa d’água garante o abastecimento em caso de interrupções no fornecimento e mantém a pressão da água adequada para o uso.
Como limpar a caixa d'água?
A limpeza deve ser feita regularmente (a cada seis meses).
Alguns profissionais que prestam esse tipo de serviço, mas caso você mesmo queira fazer é só seguir o passo a passo:
- Primeiramente, feche o registro para interromper o fluxo de água e esvazie a caixa, abrindo as torneiras e acionando as descargas.
- Após o esvaziamento parcial, tampe a saída de água e utilize a água restante para a limpeza interna.
- Esfregue as paredes e o fundo da caixa com uma escova, evitando o uso de produtos químicos como sabão ou detergente.
- Retire a água suja com baldes ou panos e, em seguida, encha a caixa com água limpa.
- Adicione água sanitária na proporção adequada (1 litro para cada 1000 litros de água) e deixe agir por pelo menos duas horas, desinfetando a tubulação.
- Após esse período, abra as torneiras e acione as descargas para liberar a água com a solução e, finalmente, encha novamente a caixa com água limpa, que já poderá ser utilizada.